Возврат, обмен и отмена заказа

Продавец

Отказ от товара при дистанционной продаже

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, если законом не предусмотрено иное. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа определяется законодательством РФ.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа само по себе не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

Возврат денег

При правомерном отказе продавец возвращает уплаченную за товар сумму в сроки, установленные законодательством РФ. Из суммы возврата могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, когда это допускается законом.

Товар ненадлежащего качества

Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Необходимые расходы на возврат такого товара несёт продавец в предусмотренных законом случаях.

Как оформить возврат

Напишите на rang17031988@gmail.com или обратитесь через Telegram-магазин, укажите номер заказа и причину обращения. Возврат можно передать дистанционно согласованной службой доставки; личный приезд покупателя не является обязательным условием.